Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Synforal
V. Nagevičiaus g. 3
LT-08237 Vilnius
Litauen
E-Mail: info@synforal.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten werden vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung behandelt.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

3. Hosting und Shopify

Diese Website wird über die Plattform Shopify betrieben.

Shopify verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag. Dabei können Daten auch auf Servern außerhalb der EU verarbeitet werden (insbesondere in Kanada und den USA).

Shopify setzt geeignete Schutzmaßnahmen ein, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen (z. B. Standardvertragsklauseln).

Weitere Informationen: https://www.shopify.com/legal/privacy

4. Datenerfassung auf dieser Website

a) Server-Log-Dateien

Beim Besuch der Website werden automatisch Informationen erhoben und gespeichert, die Ihr Browser übermittelt, darunter:

  • IP-Adresse
  • Browsertyp und -version
  • Betriebssystem
  • Referrer URL
  • Uhrzeit der Serveranfrage

Diese Daten dienen der technischen Sicherheit und werden nicht bestimmten Personen zugeordnet.

5. Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der dort angegebenen Kontaktdaten gespeichert, um die Anfrage zu bearbeiten.

Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

6. Kundenkonto und Bestellungen

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen oder eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir:

  • Name
  • Adresse
  • E-Mail-Adresse
  • Zahlungsdaten (über Zahlungsanbieter)
  • Bestellinformationen

Diese Daten sind erforderlich zur Vertragsabwicklung.

7. Zahlungsabwicklung

Zur Zahlungsabwicklung nutzen wir verschiedene Zahlungsdienstleister:

  • Kreditkarte (Visa / Mastercard)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna
  • Shop Pay

Die Zahlungsabwicklung erfolgt direkt über den jeweiligen Anbieter. Dabei werden Ihre Zahlungsdaten an den entsprechenden Dienstleister weitergegeben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

8. Newsletter & Marketing (Klaviyo)

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie ggf. weitere freiwillige Angaben.

Wir nutzen hierfür Klaviyo als Dienstleister.

Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihnen:

  • Newsletter
  • Produktinformationen
  • Angebote und Marketinginhalte

zusenden.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, z. B. über den Abmeldelink in jeder E-Mail.

Zusätzlich können wir Tracking im Newsletter verwenden (z. B. Öffnungs- und Klickraten), um Inhalte zu optimieren.

9. SMS-Marketing

Wenn Sie sich für SMS-Marketing anmelden, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer und ggf. weitere Daten zur Versendung von Nachrichten (z. B. Angebote, Erinnerungen).

Sie können sich jederzeit vom SMS-Marketing abmelden.

10. Tracking und Analyse

a) Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Ltd.

Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen.

Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:

  • IP-Adresse (gekürzt)
  • Nutzungsverhalten
  • Seitenaufrufe
  • Geräteinformationen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

b) Google Ads

Wir verwenden Google Ads zur Schaltung von Werbeanzeigen.

Im Rahmen von Google Ads können Conversion-Tracking und Remarketing eingesetzt werden.

c) Meta Pixel (Facebook Pixel)

Wir verwenden das Meta Pixel von Meta Platforms Ireland Ltd.

Damit können wir das Verhalten von Nutzern nachverfolgen, nachdem diese durch eine Facebook/Instagram-Anzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden.

Dies dient der Analyse und Optimierung unserer Werbung.

d) Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager, um Tracking-Tools zentral zu verwalten.

Der Tag Manager selbst verarbeitet keine personenbezogenen Daten, kann jedoch andere Dienste auslösen.

11. Typeform

Wir verwenden Typeform für Formulare und Umfragen.

Dabei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die Sie im Formular eingeben.

Typeform kann Daten auf Servern außerhalb der EU verarbeiten.

12. Produktbewertungen (Judge.me)

Für Produktbewertungen nutzen wir Judge.me.

Wenn Sie eine Bewertung abgeben, können folgende Daten verarbeitet werden:

  • Name oder Pseudonym
  • Bewertungstext
  • E-Mail-Adresse (intern)
  • IP-Adresse

Bewertungen können öffentlich angezeigt werden.

13. Cookies und Einwilligung

Diese Website verwendet Cookies.

Zur Verwaltung der Einwilligungen nutzen wir ein Cookie-Banner (Shopify Cookie Consent).

Beim ersten Besuch können Sie entscheiden, welche Cookies Sie zulassen möchten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

14. Abandoned Cart / E-Mail Automationen

Wir verwenden automatisierte E-Mails für:

  • Warenkorbabbrüche
  • Checkout-Erinnerungen
  • Bestellbestätigungen
  • Versandbenachrichtigungen

Diese werden über Shopify und Klaviyo verarbeitet.

15. Datenweitergabe

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, wenn:

  • dies zur Vertragserfüllung notwendig ist
  • wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
  • oder Sie eingewilligt haben

Empfänger können u. a. sein:

  • Zahlungsdienstleister
  • Versanddienstleister
  • IT- und Hosting-Anbieter
  • Marketing- und Analyseanbieter

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

17. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Löschung Ihrer Daten
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Datenübertragbarkeit
  • Widerruf erteilter Einwilligungen
  • Widerspruch gegen Verarbeitung

18. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

19. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unbefugten Zugriff zu schützen.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder technische Änderungen anzupassen.